¿Cómo poner un ticket dentro del juego?

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Vaank
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¿Cómo poner un ticket dentro del juego?

Mensaje#1 » Vie Feb 07, 2014 1:10 pm

Hay mucha gente que entra nueva en WoW o WoW Olympo y no sabe cómo poner un ticket o tan siquiera qué es. Antes de nada, bienvenidos a Olympo. :D

Un ticket es una consulta que se hace dentro del juego para intentar que se resuelva lo antes posible.
Los encargados de responder a tus tickets o consultas son los GM (game master o maestro del juego) que se dedican a ayudar a los jugadores en los problemas o dudas que les surjan.

Para poner un ticket es muy simple:
:arrow: 1- Haz click en la interrogación roja en la barra de menú inferior (Asistencia al cliente)
:arrow: 2-En la nueva ventana que aparece, haz click en Abrir una consulta, en la barra izquierda.
:arrow: 3-Nuevamente click en Abrir una consulta, dentro del recuadro abierto.
:arrow: 4-Escribir lo que quieras consultar con todo lujo de detalles, cuanta más información mejor.
:arrow: 5-Enviar
:arrow: 6-Hecho esto solo queda esperar a que respondan. Cuando lo hagan te aparecerá una pequeña ventanita diciendo que un GM (MJ) quiere hablar contigo, haz click allí y habla de tu problema con él.

Puedes consultar dudas que tengas del juego o errores de todo tipo, los bugs (errores del juego) son bastante comunes en los servidores privados y los tickets nos ayudan a mejorar la experiencia de juego gracias a los GM. Si encuentras algún tipo de bug no dudes en publicarlo en el foro en su apartado correspondiente para que los desarrolladores con los que contamos se ocupen de arreglarlo cuanto antes, si además necesitas asistencia inmediata: pon un ticket.
Intentaremos siempre tener una buena ortografía, que el mensaje sea entendible y poner cuantos más datos mejor para facilitar la lectura al GM que se ocupe de tu ticket.

Si veis que se me ha olvidado algo o tenéis alguna sugerencia hacedmelo saber por aquí o por mensaje privado y lo cambiaré.

Un saludo y esperemos que no os surjan problemas :D

Añadido por Agenor:
    :arrow: A la hora de realizar un ticket, poned solamente el problema que tengais. Si quereis hacer algun reporte para eso esta el foro. Evitar ticket del tipo de los siguientes

    algun gm porfavor


    Hola, quisiera hablar con un maestro del juego, no perderán su tiempo, gracias de antemano


    Dispersion del sacer esta nerf arreglenlo
Última edición por shadow23 el Vie Feb 07, 2014 4:49 pm, editado 1 vez en total.

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Cornelia
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Re: Cómo poner un TICKET ingame

Mensaje#2 » Vie Feb 07, 2014 4:34 pm

¡Gracias por el aporte!

Yo añadiría que en el ticket pusieran cúal es el problema que tienen porque en ocasiones se revisan los tickets via página web para ver si se puede ayudar a los que tienen ticket y están desconectados. Esto les ayudaría muchísimo.

Hago esto un post fijo.

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Vaank
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Re: Cómo poner un TICKET ingame

Mensaje#3 » Vie Feb 07, 2014 5:02 pm

No sé si te referías a eso xD si no lo es sois libres el staff de modificarlo

Dantemonion
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Re: Cómo poner un TICKET ingame

Mensaje#4 » Vie Sep 19, 2014 9:24 am

Buena información. Ya me han solucionado unos cuantos problemas.
Buen trabajo con el server.
Qathar, Guerrero en formación.
"La vida se gana".

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proplayer
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Re: Cómo poner un TICKET ingame

Mensaje#5 » Vie Sep 19, 2014 10:49 pm

Hay algo que me ha enseñado un colega de mi hermandad hace poco y que seguramente mucha gente no sabrá. A veces pones un ticket y no hay ningún gm conectado que pueda atenderte y puedes estar esperando para nada.
Hay un comando que es el siguiente: ".gm ingame" que te indica si hay MJ's Online, todo es bueno saberlo.
Un saludo!
Habanablues - MM Hunter
Zlata - Frost/Fire Mage
<To The Limit>

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luiano99
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Re: Cómo poner un TICKET ingame

Mensaje#6 » Vie Sep 19, 2014 11:01 pm

proplayer escribió:Hay algo que me ha enseñado un colega de mi hermandad hace poco y que seguramente mucha gente no sabrá. A veces pones un ticket y no hay ningún gm conectado que pueda atenderte y puedes estar esperando para nada.
Hay un comando que es el siguiente: ".gm ingame" que te indica si hay MJ's Online, todo es bueno saberlo.
Un saludo!


Pueden estar en modo invisible, asi que pon un ticket lo mas pronto posible para tener prioridad tambien, ya coincidiras con algun mj mientras juegas. Si lo necesitas para jugar con dicho personaje obviamente usaras otro y en ese pones el ticket.
Alcranos - Paladín Sagrado
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Malvao - Paladín Sagrado

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Pierrot
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Re: Cómo poner un TICKET ingame

Mensaje#7 » Dom Dic 28, 2014 9:11 pm

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